Welcome to use servicedesk(wechat version)

启明星故障报修系统Servicedesk(微信公众号)版主要用来让用户通过微信进行保修。

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ASP.NET技术与安装条件

启明星报修系统Servicedesk采用Windows+ASP.NET+MSSQL+IIS技术开发,系统继承了微软Windows操作系统一贯的简易安装风格。

不管是.NET Framework 还是 微软 MSSQL Express 数据库,您都可以免费从微软官网获取正版下载,既节省了企业的费用,又免除了您的后顾之忧。

用户关注公众号后,即可报修

在使用本系统前,您必须已经注册了微信服务号 (服务号只能企业可以注册,个人无法注册),并且已经进行了企业认证。

您还必须有一个公网域名,该域名必须已经在工信部网站备案。

因此,本系统对条件要求比较苛刻

自动获取账户

当用户关注公众号进行保修时, 系统会自动获取微信信息(包括头像,昵称,地址等),用户无需注册即可直接报修。 管理员可以再后台看到报修的人员。

报修首页与报修地址的获取

右图显示了用户关注公众号时,看到的页面(截图为管理员页面,部分功能看不到)

当用户保修时,系统充分利用微信的功能,获取用户的粗略位置,这可以保证报修时,地址尽可能准确。

微信内通知

当用户提交新功报修,当管理员派单,当师傅接单等操作,系统都会通过微信通知相关负责人。

右图显示用户收到的消息示意图

师傅接单与维修

师傅收到单子,可以接受。如果选择拒绝,则会通知派单员重新指派师傅。

接过单子后,维修师傅开始维修,在维修后,可以记录微信的费用,花费时间,上传维修后的照片等。

查看报修进度

在任何时候,用户都可以点击自己的报修工单,查看处理进度。

统计报表

启明星报修系统提供有报表功能。

通过报表,管理者可以调节每个工程师的工作量,报修的工作量等。

新闻与通知

报修系统自带了一个简单的新闻系统,您可以使用此系统发布一些新闻,通知,企业介绍等。

简单明了的后台中心

报修系统的后台简单、明了,在管理后台,您可以管理用户,控制权限,对工单进行管理,接口配置等。 相信说明请参考在线文档。